Política de Privacidade

Última atualização: 02/10/2026

Esta política explica como a PROSPER SP MEDIÇÃO DE ÁGUA E GÁS LTDA (“Prosper”), responsável pela plataforma PulseLink, trata dados pessoais no site, na plataforma de telemetria e no atendimento pelo WhatsApp, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que tratamos

• Atendimento pelo WhatsApp: número de telefone, nome de perfil, conteúdo das mensagens trocadas e informações que você decidir enviar (por exemplo, nome do condomínio, cidade, número de apartamentos e tipo de medição).
• Plataforma PulseLink: dados de cadastro de usuários autorizados (nome, e-mail, perfil de acesso) e dados de medição dos condomínios atendidos.
• Navegação: cookie de sessão estritamente necessário para manter o login. Não usamos cookies de publicidade.

2. Finalidades

• Responder ao seu contato, encaminhar sua solicitação ao atendente e elaborar propostas comerciais.
• Prestar o serviço de telemetria e suporte aos clientes.
• Cumprir obrigações legais e proteger a segurança da plataforma.

Não enviamos campanhas pelo WhatsApp sem o seu consentimento e não vendemos dados pessoais.

3. WhatsApp e Meta

O atendimento usa o WhatsApp Business e a WhatsApp Business Platform (Cloud API), operados pela Meta Platforms. As mensagens trafegam pela infraestrutura da Meta, sujeitas aos termos e políticas do WhatsApp. O PulseLink recebe somente as mensagens enviadas ao nosso número de atendimento e não acessa outras conversas do seu aplicativo.

4. Compartilhamento

Dados são acessados apenas pela equipe da Prosper responsável pelo atendimento e por prestadores necessários à operação (hospedagem e o próprio WhatsApp/Meta), sob obrigações de confidencialidade.

5. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao atendimento e à relação comercial, ou conforme exigido por lei. Telefones são armazenados de forma mascarada ou protegida por hash sempre que possível; credenciais de integração ficam em armazenamento protegido no servidor, com acesso restrito.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e eliminação dos seus dados, bem como revogar consentimentos, pelo e-mail sac@prosperservice.com.br.

7. Como solicitar a exclusão dos seus dados

1. Envie um e-mail para sac@prosperservice.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando o número de WhatsApp usado no contato.
2. Confirmaremos a titularidade do número e excluiremos ou anonimizaremos os dados em até 15 dias, exceto quando a lei exigir a guarda.
3. Você também pode apagar a conversa no seu aplicativo WhatsApp a qualquer momento.

8. Contato

PROSPER SP MEDIÇÃO DE ÁGUA E GÁS LTDA · Rua Cavour, 81 · Vila Prudente · São Paulo/SP · sac@prosperservice.com.br